Informática Ausarta

“Tienen ordenadores, y pueden tener otras armas de destrucción masiva”

Si se siguen los pasos ESTRICTAMENTE funcionará sin problemas.

Para confirmar que funciona correctamente nos enviaremos un correo a nuestra cuenta desde el mismo ordenador al final del proceso.

PASOS A SEGUIR:
Entramos en el OUTLOOK EXPRESS.

Pinchamos en Herramientas –> Cuentas:

1. Agregar la cuenta de correo. Pinchamos sobre el botón AGREGAR –> Correo y seguimos los pasos que aparecen.
a) Nombre para mostrar: (el nombre vuestro).
Pulsamos el botón «Siguiente».
b) Dirección de correo electrónico: nombre.apellido@ausarta.com (la dirección de correo).
Pulsamos el botón «Siguiente».
c) Mi servidor de correo entrante es: POP3
* Servidor de correo entrante: mail.ausarta.com
* Servidor de correo saliente: mail.ausarta.com
Pulsamos el botón «Siguiente».
d) Nombre cuenta: nombre.apellido@ausarta.com (vuestra dirección de correo)
Contraseña: Aún NO introducimos la contraseña de la cuenta.
Pulsamos el botón «Siguiente». Pulsamos el botón «Finalizar».

2. Muy importante, pinchamos una vez sobre la cuenta de manera que se ponga azul y damos al botón de PROPIEDADES

2.1. En la primera pestaña, GENERAL:
2.1.1. en la casilla de arriba escribimos vuestro nombre

2.2. En la pestaña SERVIDOR:
2.2.1. Marcar «Mi servidor requiere autenticación» (NO marquéis «Iniciar sesión usando autenticación de contraseña segura»)

2.3. En la pestaña OPCIONES AVANZADAS.
2.3.1 Arriba del todo encontramos NUMEROS DE PUERTOS DEL SERVIDOR:
2.3.1.1. En la opción Correo saliente (SMTP): escribimos 587

2.3.1.2 Marcar «El servidor requiere una conexión segura (SSL)»

2.3.2 Abajo del todo encontramos ENTREGA, pinchamos sobre las casillas:
2.3.2.1. Mantener una copia de los mensajes en el servidor
2.3.2.2. Quitar del servidor después de 5 días. Aceptar. Cerrar.

3. Creamos una carpeta con vuestro nombre dentro de «Carpetas locales» (no la pondremos dentro de «Bandeja de entrada»).
3.1. Vamos a Herramientas –> Reglas de mensaje –> Correo
3.2. Pinchamos en Nueva…
3.3. En el primer recuadro seleccionamos la opción «El mensaje es de la cuenta especificada»
3.4. En el segundo recuadro seleccionamos la opción «Moverlo a la carpeta especificada»
3.5. En el tercer recuadro pinchamos sobre las palabras «especificada» y a través del asistente que nos aparece con cada una de ellas seleccionamos la cuenta de correo recién creada y la carpeta que corresponde. Aceptar. Aceptar.

Mandamos ahora un mensaje ahora a nuestra cuenta de correo electrónico (nombre.apellido@ausarta.com) y cuando nos pida la contraseña la introducimos (tiendas08). No olvidéis que debe estar marcada la opción de «Recordar contraseña».

Como nota final os recordaré que es importante tener el correo en un buen estado este es el enlace donde podéis ver cómo llevarlo a cabo.

Primero comprobarme que el ordenador realmente no tenga Internet. Que no funcione una página de Vodafone es totalmente normal. Probad con Google.

Resultados:

  1. Era Vodafone -> pues que se le va a hacer.
  2. Tampoco va Google -> Comprobad el cable de red.
  3. Es que no va en ninguno de los 2 equipos -> Vamos al Router / Cable Modem de Euskaltel los apagamos, los encendemos de nuevo y esperamos unos minutos
  4. Sigue sin funcionar -> Cuando esto ocurre se suele tratar de una incidencia general de Internet.

Para el caso «4» existe un teléfono de Atención a Empresas para averías (900 840 000) os pedirán el CIF de la empresa y además unos datos del cable modem (el aparato negro pequeño y cuadrado), concretamente la MAC (os mando foto para que sepáis donde localizarlo)

NAVARRA y BURGOS no tenéis Euskaltel.  Vuestras ADSL’s son de Vodafone con lo cual Incidencias de ADSL de Vodafone para Empresas (607 132 387).

En cualquier caso se debe preguntar primero si hay una incidencia general. (Y claro está informar de todo el proceso al departamento informático)

Si se da el caso de que la impresora no imprimiera por la razón que fuera, vamos a realizar una serie de comprobaciones antes de pensar que la impresora está estropeada.

Primero comprobaremos que la cola de impresión no esté atascada por un trabajo anterior, para esto iremos a Inicio –> Configuración –> Impresoras y faxes. En la ventana que aparece haremos doble click sobre la impresora que se llama «Tienda» y comprobaremos que no hay ningún trabajo pendiente de ser impreso, de ser así eliminaremos todos los trabajos y volveremos a lanzar el nuestro.

cola impresion

Si esto no funciona o nos aparece un mensaje que la impresora está desconectada, comprobaremos que los cables que van del ordenador a la multifunción estén realmente bien conectados, llegando a desconectarlo para después volver a conectarlo, e inlcuso sería conveniente cambiar el conector al que el cable está enchufado en el ordenador.

No podemos olvidar tampoco que si el cable con el que está conectada la multifunción al ordenador es USB, el ordenador al que esté conectada debe permanecer encendido para imprimir desde el otro.

Si la impresora siguiera sin imprimir recurriremos a la socorrida solución de apagarla y volver a encenderla. Esperaremos unos segundos entre que la apagamos y la volvemos a encender.

Si todo esto no funciona será cuando os pondréis en contacto con nosotros para llamar al técnico.

Para escanear en la impresora de la oficina se deben colocar los documentos originales igual que si se fuesen a fotocopiar y pulsar la siguiente secuencia de botones:

  1. El botón superior de los cuatro que hay en vertical para volver al menú inicial.
  2. Escaner a PC
  3. Libreta de Direcciones
  4. Seleccionar Ausarta y darle a «Agregar»
  5. Por último, se pulsará cerrar y posteriormente el botón Verde que inicia el escaneado

El documento resultante se podrá localizar en «compartido» en la carpeta «_escaner» buscando el que tenga fecha y hora más reciente. Comentar aquí, que no se deben dejar estos documentos en compartido, sino que cada usuario debería moverlos a su ordenador.

Como explicación adicional, indicar que si los originales son de distintos tamaños o estan en mal estado se debe realizar el escaneo de forma manual. Esto se realiza situandolos de uno en uno en el cristal en vez de en la bandeja.

La luz del escaner pasará 2 veces para capturar el documento, trás lo cual se deberá colocar el siguiente original en el cristal y seleccionar «Siguiente Original» en la pantalla táctil. Cuando se hayan escaneado todos los documentos seleccionaremos «Ultimo original».

Cuando se crea que el ordenador va más lento de lo normal se deben comprobar una serie de circunstancias:

1) Que el ordenador se encuentre en el estado de mantenimiento adecuado. (ver texto)

2) Que no haya un programa de mantenimiento en funcionamiento.

  • Antivirus realizando escaneado
  • TuneUp realizando mantenimiento
  • Usuario interactuando mediante Control Remoto

3) Que el gestorTT u otro programa no esten utilizando más recursos de los debidos.

La solución estandar para este problema, siempre haciendo énfasis en un mantenimiento adecuado, pasa por parar el programa que causa problemas o reiniciar el ordenador en cuestión.

En cuanto a soluciones más particulares comentar el hecho de que es recomendable cerrar de vez en cuando el GestorTT, ya que éste cuando lleva bastante tiempo funcionando empieza a reducir su rendimiento y ralentizar la navegación.