Primero comprobarme que el ordenador realmente no tenga Internet. Que no funcione una página de Vodafone es totalmente normal. Probad con Google.
Resultados:
- Era Vodafone -> pues que se le va a hacer.
- Tampoco va Google -> Comprobad el cable de red.
- Es que no va en ninguno de los 2 equipos -> Vamos al Router / Cable Modem de Euskaltel los apagamos, los encendemos de nuevo y esperamos unos minutos
- Sigue sin funcionar -> Cuando esto ocurre se suele tratar de una incidencia general de Internet.
Para el caso «4» existe un teléfono de Atención a Empresas para averías (900 840 000) os pedirán el CIF de la empresa y además unos datos del cable modem (el aparato negro pequeño y cuadrado), concretamente la MAC (os mando foto para que sepáis donde localizarlo)
NAVARRA y BURGOS no tenéis Euskaltel. Vuestras ADSL’s son de Vodafone con lo cual Incidencias de ADSL de Vodafone para Empresas (607 132 387).
En cualquier caso se debe preguntar primero si hay una incidencia general. (Y claro está informar de todo el proceso al departamento informático)
